14日上午，青岛市政府新闻办举行发布会，发布青岛市仲裁办制定的《服务优化营商环境若干措施》。市仲裁办围绕办事方便、法治公平、成本竞争力强、宜居宜业四项营商环境优化提升基本要求，制定了加强案件管理服务、推进仲裁信息化建设、提升青岛仲裁社会认知度、优化涉外仲裁服务、推行“3+N”互联网仲裁“青岛模式”、提升多元解纷能力、加强仲裁队伍建设等7个方面共14条措施。

在加强案件管理服务、提升办案质效方面，市仲裁办将深入推进办案质效攻坚，细化案件受理服务指引，探索电子送达，提高案件受理专业化、规范化水平。创建“事前预防+事中控制+事后服务”全流程仲裁服务模式，提升程序管理和服务精细化、专业化水平，提高案件办理质效。持续优化制度流程，不断完善与仲裁规则相衔接的制度体系，推进仲裁案件繁简分流，实现简案快裁、类案速裁、繁案精裁。创新仲裁与司法衔接机制，推进出台“进一步完善诉讼与仲裁有机衔接工作意见”，畅通仲裁保全、执行衔接渠道，营造公正高效便捷的司法支持环境。

在推进仲裁信息化建设、优化办事方便营商环境方面，市仲裁办将推进青岛智慧仲裁平台建设，打造与税务、法院、公安、司法行政等数据平台对接的青岛智慧仲裁平台，实现仲裁案件“一网通办”，降低市场主体争议解决成本。深化线上调解服务，充分发挥非诉讼纠纷解决机制（ADR）在线调解系统作用，实现线上调解案件数量增长一倍以上，满足人民群众便捷高效解纷需求。

在提升青岛仲裁社会认知度、拓展仲裁服务领域方面，主要是创新仲裁宣传机制，紧紧围绕实体经济和招商引资、城市更新和城市建设等重点工作，大力推动仲裁服务向重点领域拓展，护航青岛高质量发展。

在优化涉外仲裁服务、营造国际化一流营商环境方面，将建强青岛国际仲裁中心，建立投资仲裁规则，壮大涉外法律服务领军人才队伍，提高涉外仲裁水平。发挥上合示范区国际仲裁院、国际物流仲裁中心等平台作用，创新制度和服务供给，服务上合组织国家经贸往来和“一带一路”建设。深化国际交流合作，参与筹办上合组织国家地方大法官论坛，助力涉外法务中心和金家岭金融法务中心建设，开展“一带一路”沿线国家、上合组织国家仲裁机构及商事调解组织交流合作，提高青岛仲裁国际影响力。

此外，市仲裁办还将推行“3+N”互联网仲裁“青岛模式”，服务营商环境数字化转型。主要是深化区块链电子证据平台在工业互联网、现代金融、跨境电商、易货贸易等领域的应用。修订《互联网仲裁规则》，优化互联网仲裁流程，便捷、高效、低成本化解纠纷。制定《易货贸易业务纠纷解决规范》，做强易货贸易仲裁院，建立易货贸易纠纷解决专家库，公正高效仲裁易货贸易纠纷，促进易货贸易行业健康发展，服务国内国际贸易纠纷解决。同时，深入推行“四位一体”解纷模式，持续优化建设工程领域“一站式”贴心管家服务，打好“调解+争议评审”“谈判促进+仲裁”“争议评审+仲裁”等多元解纷“组合拳”，公正高效化解建设工程领域纠纷，助力城市更新和城市建设，优化宜居宜业营商环境。通过提高仲裁员选聘标准、落实仲裁员信息披露制度、完善仲裁员指定工作规则、加强仲裁员监督考核、落实仲裁员动态评价机制、加大仲裁员精准培训力度等，提升仲裁队伍业务能力水平，确保仲裁员公正履职、专业仲裁。（完）