8月21日上午，在青岛市政府新闻办举办的新闻发布会上，青岛仲裁办正式对外公布了《关于充分发挥仲裁优势进一步优化营商环境的若干措施》（以下简称《若干措施》），旨在通过发挥仲裁制度的独特优势，助力打造市场化、法治化、国际化的一流营商环境，推动全市经济社会高质量发展。

会上，青岛仲裁办相关负责人详细介绍了《若干措施》的制定背景、重要意义、主要特点以及下一步工作打算。该负责人指出，仲裁作为国际通行的解决经贸投资争议的重要手段，在优化营商环境、推进涉外法治建设中扮演着关键角色。青岛仲裁办积极响应国家号召，围绕“依法、公正、亲和、高效”的服务理念，不断探索和创新，致力于提升仲裁服务质量和效率，满足市场主体多元化需求。

《若干措施》共包含4个部分，12条具体措施，每一项都针对当前仲裁服务中的痛点、难点问题，提出了切实可行的解决方案。

仲裁解纷质效提升

优化案件受理服务。常态化开展服务咨询、网上立案、一次告知等便捷服务，同时加强对新型案件、疑难复杂案件的仲裁申请指导，确保立案过程高效、透明。

提升案件办理质效。通过精细化管理，完善内部研讨、专家论证等机制，科学压缩审理周期；组建专案办理团队，推动案件繁简分流、快慢分道，满足当事人多样化需求。

推进纠纷多元化解。健全仲裁前调解机制，深化与基层法院的合作，推行“仲裁+调解+诉讼”模式，实现纠纷的高效、便捷、低成本化解。

强化案件管理监督。主动接受法院、检察院监督，完善内部监督机制，确保仲裁工作的公正性和透明度。

仲裁服务方式创新

开展“仲裁+”服务行动。建立常态化宣传推广仲裁法律制度的工作机制，深化“领导带队、专家参与、专员跟进”的上门服务模式，为企业提供全方位的法律服务。

建立“政会仲+企”联动服务机制。加强与政府部门、商协会、行业主管部门的沟通联系，形成横向协调、一体联动的惠企助企服务格局。

创新智慧仲裁“云服务”模式。依托“青岛智慧仲裁平台”，实现立案、审理、送达等全流程在线服务，让企业充分享受指尖上的便利。

仲裁专业化建设深化

金融领域纠纷化解。针对金融纠纷的特点，实行要素化办理，完善同类型案件裁量一致化标准，实现快审快结。

建工专业仲裁品牌打造。制定建设工程纠纷办案指引，构建联动机制，联合多方力量共同化解建工纠纷。

知识产权协同保护。培育仲裁特色突出的知识产权保护新模式，深化与知识产权职能部门的合作，共同完善纠纷化解体系。

涉外仲裁服务拓展

加快发展海事仲裁。与青岛海事法院等机构建立合作机制，促进海事仲裁与海事司法的良性互动。

拓展涉外服务领域。发挥上合示范区国际仲裁院、国际贸易仲裁院的作用，加强与“一带一路”共建国家及上合组织成员国仲裁机构的交流合作，打造国际商事争议解决优选地。

下一步，青岛仲裁办将紧密围绕党中央决策部署和省市工作要求，精准施策、提质增效，确保《若干措施》的深入实施和有效落地。

青岛财经日报/首页新闻记者  李澍